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 6박 8일 일정으로 이탈리아와 스페인 방문 예정
매년 해오던 해외 연수, 1인당 소요경비는 500만원

건보공단 고객지원실은 최근 고객헌장 실천 우수직원(Best SM) 국외 견학 용역을 발주하고 이같이 공고했다. 예산은 총 5091만 9000원.

이번 해외견학에서 우수직원 10명은 6월 13∼20일간 6박 8일 일정으로 이탈리아와 스페인을 방문한다. CS우수기업 2곳 이상과 함께 현지 인프라 및 문화체험을 병행할 계획이다.

비행기의 경우 본부장(연구원장 포함) 이상은 비즈니스석, 1급 이하는 이코노미클래스를 기준으로 하고 자국기 이용을 원칙으로 한다. 숙소는 전 일정 4성급 이상 호텔로 침실 배정은 2인 1실이 기준이다. 이 외에 생수는 매일 2병 이상, 다과(간식) 등은 수시로 제공할 것을 명시했다.

건보공단 고객지원실 측은 "고객헌장 실천 우수직원으로 선정된 직원의 사기진작과 타 직원의 서비스 실천 동기를 유발하고, 국외 CS 우수기관을 방문함으로써 글로벌 CS 트렌드 경험과 서비스 마인드 함양을 위해 추진하게 됐다"고 설명했다.

한편, 건보공단은 최근 몇 년간 꾸준히 CS우수직원 국외 견학을 추진해오고 있다.

2014년엔 노르웨이와 핀란드 9명 견학에 4018만원, 2015년엔 영국과 스페인 9명 견학에 총 5040만원, 올해는 이탈리와 스페인 10명 견학에 총 5091만 9000원의 용역을 발주했다.

1인당 소요경비는 2014년 446만원에서 2015년 560만원에 이어 올해는 509만 1900원으로 들쭉날쭉했으나, 전반적으로 증가세를 보이고 있다.

기사입력시간 2016.04.18  20:43:24

의협신문 박소영 기자 | syp8038@daum.net