의료정보

 심평원서버 셧다운, 의료계 대혼란

 공공기관 전산 서버가 셧다운하면서 개원가가 혼란에 빠졌다.

지난 5일 건강보험심사평가원(이하 심평원)의 서버가 접속 장애에 복구까지 늦어지자, 처방전 DUR(Drug Utilization Review, 의약품안심서비스) 절차를 거치지 않는 약물이 처방되는 사태가 벌어졌다.
 
개원의 A씨는 "오전부터 버벅대던 DUR 시스템이 오후엔 완전 장애가 일어나 퇴근 때까지도 처방전에 적용할 수 없었다"면서, "DUR을 거치지 않고 나간 처방이 삭감될까 염려스럽다"라고 밝혔다.

"심평원으로부터 어떤 사전 통보도 받지 못해 혼란스럽다"는 A씨는 기자로부터 서버 셧다운의 사유를 전해 듣고 "수면제처럼 DUR 때문에 처방량을 철저히 점검하던 약물은 오늘 같은 서버 장애엔 통제할 수 없게 됐다"라며 우려를 표했다.

 DUR(Drug Utilization Review, 의약품안심서비스) : 의약품 처방·조제 지원 시스템으로서, 환자가 여러 의사에게 진료받을 경우 의사와 약사는 환자가 복용하고 있는 약을 알지 못하고 처방·조제하여 환자가 약물 부작용에 노출될 가능성 있어 의약품 처방·조제 시 병용 금기 등 의약품 안전성 관련 정보를 실시간으로 제공하여 부적절한 약물 사용을 사전에 점검할 수 있도록 하는 시스템 – 위키피디아

 이번 심평원 서버 장애로 인한 피해는 개원가뿐만이 아니다.
 
작년부터 심평원은 다양한 데이터를 개방형 프로그램 개발용 인터페이스(Open API) 형태로 기업이나 기관에 제공하는데, 서버가 멈추면서 API를 활용하던 업체는 피해를 보게 됐다.

 심평원이 제공하는 open API 중 일부

 심평원의 '전국 병·의원 찾기 API'를 자사 서비스와 연동하는 한 업체 관계자는 "갑자기 Open API 접속 먹통으로 관련 기능을 활용한 서비스 장애가 일어나 사용자 불만이 속출했다"라며, "국가에서 운영하는 서버라 안심하고 사용했는데 사전 고지도 없이 황당하다"라고 불만을 나타냈다.
 
심평원은 관련 업체들의 항의에 "서버실의 항온항습기가 고장 나면서, 서버 과열이 우려돼 서버 전원을 사전에 차단했다"라고 해명한 것으로 알려졌다.
 

한편, 심평원 서버 셧다운으로 애꿎은 전자차트(EMR) 서비스 업체만 의사들에게 시달려야 했다. 
 
보통 DUR은 전자차트와 연결돼 있는데, 일부 개원의들이 사전 고지를 전혀 받지 못하면서 이번 사태를 차트 자체의 문제로 착각해 서비스 업체에 거세게 항의했기 때문이다.
 
 
 
서버 셧다운이 단순 해프닝이 아닌 이유
 
이번 사건은 단순 해프닝으로 치부하기엔 이해되지 않는 면이 있다.
 
한 온라인 서비스 업체의 서버 관리자 J씨는 "보통 서버에 항온항습장치가 고장 나더라도, 서비스를 중단시키면서 바로 서버를 정지시키는 일은 드물다"라며, "무조건 서버를 끄는 게 아니라 환기 등을 비롯한 환경 조절로 상황을 좀 지켜볼 수 있는데 심평원의 조치는 미스테리하다"라는 견해를 밝혔다.
 
서버 관리자 입장에선 어떻게든 서버를 다운시키지 않고 서비스를 유지하는 게 중요한데, 대체할 수 있는 서버가 준비되지 않은 상황에서 사용자에게 사전 고지도 없이 급하게 셧다운시킨 게 일반적인 대처는 아니라는 것이다.
 
 
이런 이해할 수 없는 대처는 심평원 서버가 '원격지 이중화' 없이 구축됐을 가능성을 시사한다.
 
원격지 이중화란 원래 서버가 있던 장소와 전혀 다른 공간에 서버의 복사본을 하나 더 만들어 놓는 것을 말한다.
 
서비스 제공자는 이런 이중화를 통해 데이터베이스를 백업할 수 있을 뿐만 아니라, 원래 서버에 문제가 생길 경우 원격 서버로 대체해 셧다운을 피하며 서비스를 지속(소위 무중단 서비스)할 수 있다.

 서버관리나 제대로 하면서…

 심평원이 보험공단과 함께 주최하는 빅데이터를 활용한 창업 아이디어 공모전

 심평원은 최근 3600만원의 상금까지 내걸고 자신이 가진 빅데이터를 활용한 창업 아이디어 공모를 내건 바 있다.
 
데이터를 활용한 창업활동 지원도 좋지만, 그 돈으로 데이터가 저장된 서버 관리나 제대로 하는 게 순서가 맞지 않을까 싶다.
 
정부기관이 의욕을 갖고 시범사업 중인 원격의료 또한 마찬가지다.
 
기본적인 서버조차 버벅대는 상황에서 원격의료가 제대로 운영될지 염려스럽다. 
 
원격의료가 시행된 상태에서 이런 셧다운이 일어나면, 의료기관은 진료는커녕 환자 인증조차 못 할 것이다.

기사입력시간 16.07.06 06:41 |

최종 업데이트 16.07.06 09:43